Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại ukwin

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ukwin, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngHiệu lực từ khi đăng ký tài khoản
ukwin Quy định sử dụng dịch vụ tại ukwin
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách ukwin bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai yếu tố chúng tôi giữ nhất quán. Mọi thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được dùng cho mục đích xác minh và xử lý giao dịch, không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Nếu bạn muốn cập nhật hoặc xóa dữ liệu, hãy liên hệ qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và ví điện tử được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu chi tiết giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money lâu hơn mức cần thiết.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu tài khoản'.

Lưu trữ và cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại.

Liên hệ thay đổi điều khoản

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký. Mọi phản hồi hoặc yêu cầu làm rõ gửi qua live chat hoặc email đều được xử lý trong vòng 48 giờ làm việc.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví MoMo đến các giới hạn giao dịch qua ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp. Đừng tiếp tục giao dịch khi còn nghi ngờ; hãy hỏi trước để tránh phát sinh vấn đề về tài khoản.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch nội địa.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản hoặc muốn lưu lại phản hồi chính thức từ ukwin.
Hỗ trợ tiếng Việt Toàn bộ kênh hỗ trợ đều có nhân viên tiếng Việt, giúp bạn tra cứu điều khoản và xử lý vướng mắc tài khoản không cần qua bên thứ ba.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vướng mắc thực tế mà người dùng tại Việt Nam thường gặp khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho mọi cá nhân mở tài khoản tại ukwin và ở những khu vực mà luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ. Việc đăng ký tài khoản đồng nghĩa với việc bạn xác nhận đủ điều kiện theo quy định tại nơi cư trú.

Có, điều khoản có thể được sửa đổi khi cần thiết. Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo đến email đã đăng ký. Phiên bản hiệu lực luôn là phiên bản mới nhất được công bố tại trang này.

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Ghi rõ tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu tài khoản' và thông tin xác minh để chúng tôi xử lý đúng tài khoản.

Giao dịch có thể bị tạm giữ nếu thông tin ví không khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Liên hệ live chat ngay, cung cấp ảnh chụp màn hình giao dịch để đội hỗ trợ kiểm tra và xử lý nhanh.

Không. Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản duy nhất. Việc tạo tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản và tạm giữ số dư theo chính sách nội bộ.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại, ghi nhớ ngôn ngữ và cài đặt tài khoản. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào, nhưng một số tính năng đăng nhập có thể không hoạt động đầy đủ.