Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ukwin

Tại ukwin, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý theo chính sách quyền riêng tư này.

Mã hóa SSLKhông bán dữ liệuQuyền yêu cầu xóaHỗ trợ tiếng Việt
ukwin Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ukwin
XỬ LÝ DỮ LIỆU AN TOÀN

Bốn nguyên tắc bảo vệ thông tin tại ukwin

Chúng tôi vận hành theo bốn nguyên tắc xử lý dữ liệu nhất quán — từ lúc bạn tạo tài khoản đến khi giao dịch qua ví điện tử hoàn tất. Mỗi nguyên tắc gắn với một bước cụ thể trong quy trình tài khoản của bạn.

Mã hóa đầu cuối

Mọi thao tác trên điện thoại hay máy tính đều đi qua kết nối SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thuần trên hệ thống của chúng tôi.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chỉnh giao diện trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch và lịch sử tài khoản được lưu trong khoảng thời gian cần thiết cho vận hành và tuân thủ quy định vùng. Sau đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập hạn chế

Chỉ nhân viên xử lý tài khoản và hỗ trợ kỹ thuật mới có thể xem dữ liệu người dùng, và chỉ trong phạm vi cần thiết. Mọi truy cập nội bộ đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.

LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ ukwin sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Ghi rõ yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề Tài khoản & Quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ họ tên, địa chỉ email tài khoản và nội dung yêu cầu về dữ liệu. Chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo từng trường hợp.
Telegram hỗ trợ Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của ukwin, nêu số tài khoản và loại yêu cầu quyền riêng tư. Kênh này hoạt động song song với chat trực tuyến.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi về qua kênh hỗ trợ. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời cần, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi.

Chúng tôi lưu thông tin xác minh tài khoản như email, số điện thoại, dữ liệu ví thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lịch sử giao dịch. Thông tin thiết bị cũng được ghi lại để bảo mật tài khoản.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được tiết lộ khi pháp luật tại vùng bạn truy cập yêu cầu hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh chat trực tiếp hoặc email, nêu rõ họ tên và địa chỉ email tài khoản. Chúng tôi xác nhận và xử lý yêu cầu theo quy trình xóa dữ liệu nội bộ trong thời gian sớm nhất.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt giao diện khi bạn dùng điện thoại. Xóa cookie không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử tài khoản, chỉ yêu cầu bạn đăng nhập lại.

Thông tin ví điện tử được mã hóa SSL trong quá trình truyền và không lưu dạng văn bản thuần. Chỉ nhân viên xử lý thanh toán được phép xem dữ liệu này trong phạm vi cần thiết.

Phiên đăng nhập trên điện thoại đều đi qua SSL. Nếu bạn không bật tính năng ghi nhớ mật khẩu, thiết bị sẽ không lưu thông tin đăng nhập. Chúng tôi cũng gửi xác minh OTP để bảo vệ tài khoản.